حسب توجيهات وزارة التجارة وقناعتنا التامة بحقوق العميل، الاسترجاع والاستبدال حق مشروع له بالاسترجاع خلال ثلاث ايام من استلام المنتج والاستبدال خلال خمس أيام من استلام المنتج .
ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:
- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
- إحضار فاتورة الشراء.
يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.
إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)
قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.
رضاكم غايتنا :)